Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000

Эталон ИСО 9000 ИСО 9001 ИСО 9004
Содержит - базы системы менеджмента свойства - определения и определения - требования к системе менеджмента свойства - советы по увеличению результативности и эффективности системы менеджмента свойства
Применяется для - осознания и согласования терминологии - сертификации - заключения договоров - улучшения деятельности
Кем употребляется - организациями, внедряющими систему менеджмента свойства - юзерами продукции - экспертами-аудиторами - экспертами Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000-консультантами - организациями, внедряющими систему менеджмента свойства - экспертами-аудиторами - экспертами-консультантами - организациями, внедряющими систему менеджмента свойства

3.3 Восемь принципов ИСО 9000

Согласно ИСО 9000:2000, существует восемь принципов управления, которые позволяют облегчить достижение целей свойства:

1. Ориентация организации на заказчика (потребителя) (customer фокус).

Деятельность хоть какой организации находится в зависимости от ее заказчиков. Потому организации должны Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 осознавать нужды заказчика, делать его требования и стремиться затмить его ожидания, которые связаны не только лишь с ценой, да и с критериями поставки, обслуживания и т.д..

Для реализации принципа компаниям нужно:

a.) знать всех собственных потребителей и их запросы;

b.) довести их потребности до всего персонала;

c.) определять степень Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 удовлетворенности потребителей и т.д.

С этими целями в рамках компаний эталон устанавливает функцию измерения и оценки удовлетворенность потребителей.

2. Ведущая роль управления (leadership).

Руководители делают обстановку, в какой сотрудники могут быть вовлечены в достижение целей организации. Задачей управления является обеспечение атмосферы доверия, инициирование, признание и поощрение вклада людей, а так же Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 поддержка открытых отношений.

Для реализации данного принципа управляющий должен:

a.) показывать своим примером приверженность к СМК;

b.) осознавать и реагировать на наружные конфигурации;

c.) обеспечивать персонал необходимыми ресурсами;

d.) обеспечивать атмосферу доверия;

e.) ориентироваться на потребности всех заинтересованных сторон и т.д.

Одним из методов реализации данного принципа Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 является определение управлением организации длительной политики по вопросам свойства.

3. Вовлечение служащих (involvement of people).

Сотрудники представляют более существенную часть организации, и лучшее внедрение их способностей может принести организации наивысшую выгоду.

Система свойства и ее механизмы должны вдохновлять служащих:

a.) проявлять инициативу;

b.) брать на себя ответственность в решении заморочек Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 свойства;

c.) интенсивно увеличивать свои познания;

d.) передавать свои познания и опыт сотрудникам и т.д..

Это достигается методом создание управлением критерий при которых работники будут получать ублажения от работы и гордиться своим предприятием.

4. Процессоориентированный подход (process approach).

Хотимый итог достигается более отлично, если надлежащими ресурсами и работами управляют Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 как процессом.

Для реализации этого принципа эталон предугадывает: алгоритмический подход к проектированию системы свойства как совокупы взаимосвязанных процессов.

Каждый процесс рассматривается как система:

a.) входы и результаты процесса верно определяются и измеряются;

b.) определяются потребители каждого процесса, идентифицируются их требования, изучается их удовлетворенность плодами процесса;

c.) устанавливается взаимодействие данного процесса Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 с остальными процессами организации;

d.) инсталлируются возможности, права и ответственность за управление процессом;

e.) при проектировании процесса определяется его ресурсное обеспечение.

Сформулированный таким макаром основной список процессов документируется. При документировании, делая упор на принцип – лидерство, инсталлируются обладатели процессов. Владельцемявляется высококвалифицированный, конкретно понимающий свои процессы и пользующихся авторитетом у служащих Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000.

Дальше делается ранжирование процессов, на фоне 2-ух групп, 1-ая из которых соединяет воединыжды наружные процессы (главные и второстепенные), а 2-ая - внутренние (главные и вспомогательные). Не считая того из огромного количества процессов выделяются те, которые могут принести прибыль либо другую выгоду, так именуемые бизнес-процессы. Это позволяет обоснованно подойти к рассредотачиванию ресурсов при Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 управлении деятельностью организации.

5. Системный подход к управлению (system approach to management).

Выявление, осознание и управление системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение данных целей, содействует увеличению результативности и эффективности организации.

Принцип системного подхода плотно сплетен с предшествующим принципом и с представлением о системе свойства как о совокупы взаимосвязанных процессов Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000. Системный подход подразумевает также неизменное улучшение системы через измерение и оценку.

6. Неизменное улучшение (continual improvement).

Неизменное улучшение должно быть постоянной целью организации.

В эталонах ИСО серии 9000:2000 декларируется необходимость непрерывного улучшения систем менеджмента свойства.

Для этого нужно:

a.) повсевременно увеличивать эффективность всех процессов;

b.) оценивать улучшение;

c.) сформировывать потребности у всех работников Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 предприятия в неизменном улучшении и т.д.

7. Подход к принятию решения, основанный на фактах (factual approach to decision making).

Действенные решения базируются на логическом анализе данных и инфы.

Реализация принципа просит:

a.) измерений и сбора достоверных и четких данных;

b.) внедрение статистических способов для анализа данных;

c.) принятие решений Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 на базе результатов анализа и т.д.

8. Взаимовыгодные дела с поставщиками (mutually beneficial supplier relationships).

Если дела меж поставщиками формируются на взаимовыгодной базе, они способствую расширению способностей обеих организаций.

Реализация принципа просит:

a.) идентификации главных поставщиков,

b.) организации точных и открытых связей и отношений,

c.) обмена информацией и планов на будущее,

d Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000.) инициирования совместных разработок и улучшения продукции и процессов.

С этой целью система менеджмента свойства обязана иметь стимулирующие механизмы по признанию достижений и улучшений поставщика.

Реализация всех принципов требуют суровых конфигураций в корпоративной культуре и глубочайшего осознания идеи.

Применение восьми принципов менеджмента свойства обеспечивают выгоду всем заинтересованным Область применения стандартов серии ИСО 9000:2000 группам (ИСО/ТК176 №484. Принципы менеджмента свойства):

ü Потребители получают продукцию, подобающую их требованиям.

ü Сотрудники имеют большее ублажение работой.

ü Собственники и инвесторы получают прибыль на вложенный капитал и наилучшие результаты организации.

ü Поставщики и партнеры получают взаимовыгодные и постоянные заказы.

ü Обществу также прибыльно иметь компанию, выполняющую законодательные и нормативные требования, требования защиты среды.


oblastnaya-celevaya-programma-deti-orenburzhya-na-2011-2013-godi-v-red-postanovlenij-pravitelstva-orenburgskoj-oblasti-ot-15-07-2011-n-606-pp-ot-27-10-2011-n-1045-pp-stranica-3.html
oblastnaya-celevaya-programma-energosberezhenie-i-povishenie-energeticheskoj-effektivnosti-v-oblasti-na-2010-2015-godi-i-na-period-do-2020-goda-utv-postanovleniem-administracii-tambovskoj-oblasti.html
oblastnaya-celevaya-programma-okazanie-sodejstviya-dobrovolnomu-pereseleniyu-v-evrejskuyu-avtonomnuyu-oblast-sootechestvennikov-prozhivayushih-za-stranica-15.html